交通运输部推出五大举措保障中秋国庆假期租车出行

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9月28日,国务院新闻办公室召开新闻发布会,交通运输部副部长李扬在会上表示,今年中秋国庆假期期间,自驾出行需求预计将实现显著增长,增幅可能超过10%。为有效应对假期租车高峰,交通运输部已制定并实施五项关键措施。

第一项措施聚焦解决租车用户常见的异地还车费用问题,推动各地和重点企业在京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝等城市群,以及长株潭、厦漳泉、西安、南京、成都、重庆、杭州等热点都市圈,还有青甘大环线、川藏线等热门旅游线路沿线,提供异地还车服务,扩大免费或低价还车范围,切实降低用户跨区域还车成本。

第二项措施旨在保障车辆供应充足,指导重点企业优化车辆调配,重点加强一线城市、热门自驾线路沿线城市,以及主要机场和高铁站等地的车辆投放。交通运输部特别要求企业增加投放车龄在3年以下的新车,以确保出行安全和舒适体验。同时,针对家庭出游需求,鼓励租赁企业为携带儿童的客户提供儿童座椅和增高垫,支持“亲子游”出行。

第三项措施是拓展“高铁/民航+落地租车”服务范围,针对旅客通过飞机或高铁抵达热门目的地后租车出行的特点,推动租赁企业入驻更多民航机场和高铁站,方便旅客到达后及时取车。目标是假期期间基本实现主要机场和高铁站为提前预订用户提供落地取车服务,提升出行便捷性。

第四项措施包括提供免押金租车等便民服务,指导重点企业优化预订和取还车流程,推出“信用免押金租车”、上门取送车、24小时取还车、轻微划痕免赔等措施。同时推行“无车免费升级”保障,即如果用户预订车辆 unavailable,租赁公司需提供同级或更高级别车辆,降低用户租车成本。

最后一项措施是确保租车出行安全,李扬强调,要求重点企业严格检查车辆技术性能,进行全面检测,保证车辆状况良好、安全达标。并引导企业加强与4S店和汽车救援公司合作,提升应急救援能力,确保及时提供救援服务。

李扬指出,租车行业作为快速发展的消费业态,仍存在一些短板,难以完全满足个性化需求。但将以本次假期为契机,要求主要租车平台推出更优惠、安全、便捷的出行方案。交通运输部将加强调度督导,维护市场秩序,监测市场运行,及时解决出行中的问题,确保假期租车市场平稳有序,更好地服务公众出行。