近日，西贝推出新营销活动，讲述一个7岁孩子担忧吃不到西贝美食的故事，并宣称顾客愿与品牌共存亡。我的第一反应是：这情节是否直接模仿了霸道总裁类短剧？
一、权力对共情能力的侵蚀
一个简单实验很有趣。试着在额头写下数字“7”，确保他人能看清。完成了吗？你写的是正向还是镜像版本？
如果写下镜像“7”，说明你本能地站在他人视角思考。但2017年《大西洋月刊》报道过：拥有权力感的人更易写正向数字，其概率是普通人的三倍。
换言之，个体一旦获得权力，即便曾贴近大众，也会逐步丧失共情能力。心理学家称此现象为“权力引发的脑部损伤”。
二、西贝短剧化营销：权力脑损伤的现实投射
西贝的“孩子吃不上饭”故事，本质是企业的自我感动。品牌幻想对消费者有恩，困境中顾客会以忠诚回报。可现实中，大多数人仅视其为能否负担的健康餐饮。
这让人想到百果园的营销策略。百果园教育消费者：为何高价买水果？因是“优质水果”，需尊重果农，支持产业升级。虽略带居高临下感，但至少以消费者逻辑解释价格。
西贝此次截然不同。它未阐述定价或产品优势，而是将消费行为拔高至“生死与共”层面。这是典型权力视角：品牌自视核心，要求顾客追随。
三、企业家为何常行看似愚昧之举？
一位演员曾分享，他初演昏君时难以入戏。导演直接开拍，让他坐上龙椅，面对跪拜的群演。几分钟后，他顿悟：身处权位者会自然觉得天命所归。
这正是权力带来的脑损伤。哪怕仅是虚拟权力，也能使人陷入自恋状态。
因而不难理解，领导者时有荒谬言论。起初我们或以为其掌握隐秘信息或具远见，实则他们可能脱离现实，忽视他人意见。
西贝的营销，实则是企业及管理者在满足自我幻想。
几年前，李佳琦显现类似症状。以往他能体察消费者对价格的敏感，成为顶流主播后，却脱口而出“工资涨没涨”的言论。
四、认清凡人身份：管理者的关键解药
许多企业家本非恶人，只是遗忘自己也是普通人。
管理者最需的，是身边有人适时提醒：你我皆凡人。
丘吉尔稍显傲慢时，其妻便会提示：“亲爱的，你的举止不如往日得体了。”
李佳琦助理在末场直播中问：还记得首播观众数吗？李佳琦答遗忘，助理代答：仅37人。
本文来源：微信公众号“刘厂长”，作者刘厂长，题图由AI生成