江苏长江商业银行自创立以来，始终秉持“助力小微、惠泽民生”的核心理念，深度融入国家普惠金融发展大局，持续优化业务布局、创新产品线并完善服务机制，探索独具特色的普惠金融路径，与众多城乡创业者携手共进、互利共赢，以专业服务兑现“用心成就客户”的承诺，在实现自身稳健发展的同时，全力绘就新时代普惠金融新画卷。
效率为先：打造普惠金融服务新速度
“效率铸就优势，服务创造价值。”面对小微企业多元化融资需求，江苏长江商业银行精准把握其“短周期、高频次、急用款”的特点，将提升服务效率作为核心突破口，全面推行限时办结机制。
今年4月，泰兴支行为朱老板快速办理200万元授信业务，获得客户高度评价。作为长期合作伙伴，朱老板感慨道：“长江银行的服务始终如一，这次最让我惊喜的是他们的审批速度。”从提交材料到资金到账，整个流程仅用3天时间，目前已支用部分额度，助力企业实现产值超2000万元。
为确保限时办结制度有效落地，该行建立严格的时效管控体系，明确规定信用类贷款3个工作日内办结，担保抵押类贷款5个工作日内完成，通过制度约束确保各环节高效衔接。
同步推进的数字化转型战略，依托大数据风控模型，构建线上信贷产品体系。小微企业可通过线上渠道完成申请、审批、放款全流程，最快3分钟获取预授信额度，显著提升融资便捷性，切实增强普惠金融服务的可及性。
长情陪伴：与小微企业共成长的坚定同行
在江苏长江商业银行的客户档案中，黄先生的合作历程颇具典型性。2014年，刚踏入姜堰餐饮行业的黄先生，与成立仅三周的姜堰支行因一次客户经理上门拜访结缘，由此开启长达十一年的合作之旅。
客户经理沈鹏回忆，黄先生当时是首次接触银行融资的“新客户”。为消除客户疑虑，他多次上门讲解业务流程，逐步建立起信任基础。十余年间，随着黄先生业务规模扩张，每逢资金周转需求，他总会优先选择长江银行。
p>更令人感动的是，黄先生主动将长江银行推荐给商业伙伴。2015年，从事柴油机批发的王先生经推荐与该行建立合作。十年间，王先生的企业实现从贸易向制造的转型，年开票额从300万元跃升至3亿元，每一步发展都凝聚着长江银行的金融支持。
这样的长期合作案例在该行屡见不鲜。随着服务网络扩展，越来越多小微企业和创业者通过该行获得专业金融服务。银企双方在相伴成长中实现共赢。今年1-7月，该行累计服务小微企业19117户，投放贷款244.38亿元；其中首贷户3378家，金额达13.9亿元。
扎根乡土：推动普惠金融服务精准落地
漫步兴化市海南镇金储村，连片蟹塘波光粼粼，焕发着勃勃生机。养殖户老吴近日喜上眉梢，在长江银行资金支持下，蟹苗如期投养，他对秋季丰收充满信心。
p>近年来，江苏长江商业银行积极响应乡村振兴号召，不断创新服务模式，深化农村金融布局，按照“因地制宜、因业施策”原则，为农业经营者提供覆盖种养殖全周期的融资解决方案。
在兴化地区，该行组建螃蟹养殖专项服务团队，深入重点养殖村落调研，精准对接农户资金需求；在盐城，创新“公司+农户”批量授信模式，为白羽鸡养殖注入活力，并通过与饲料企业合作提供增值服务；在南通，主动深入乡村腹地，为对虾养殖、蔬菜种植农户提供定制化金融支持。
“山不走向我，我便走向山”。全行近600人的普惠团队传承“铁脚板”精神，深入市场、园区、田间地头，面对面了解客户需求，将金融服务送上门。他们积极联动行业协会，精准推送政策产品，通过深度调研不同行业特性，形成针对性服务方案，让普惠金融更显温度。
用心服务：构筑有温度的金融软实力
17年前的一个清晨，刚完成改制的江苏长江商业银行迎来一位焦急的客户刘女士。因丢失银行卡急需挂失，虽未到营业时间，工作人员仍热情接待并快速办妥手续。刘女士至今记忆犹新：“他们的贴心服务让我倍感温暖，办理过程细致入微。”如今，长江银行卡已成为她的首选支付工具。“这里服务专业、沟通真诚，让我感到安心。”刘女士表示。
从初次相遇到长期信赖，江苏长江商业银行始终守护每份信任。各网点持续优化服务体验，设立劳动者驿站、阅读区等功能区，在推进智能服务的同时，推出老年客户专属服务，包括大字版手机银行、金融知识普及等活动，全面提升客户满意度。
从产品创新到服务升级，从支持创业到助力三农，从企业经营到民生服务……江苏长江商业银行的每个足迹都是普惠金融实践的生动注脚。
面向未来，江苏长江商业银行将坚持小微金融战略定位，围绕建设“受人尊敬的精品银行”目标，深耕本地市场，培育特色优势，持续扩大普惠金融覆盖面，优化服务供给，用实干谱写新时代普惠金融高质量发展的长江新篇。