根据国务院新闻办公室最新发布会信息，今年国庆与中秋假期重叠，全国铁路将迎来旅游、探亲和学生返程等多重客流高峰，部分热门线路和时段将出现客流高度集中现象。预计假期期间，铁路发送旅客总量将突破2.19亿人次，日均开行列车约1.3万列，平均日发送旅客1825万人次，其中10月1日预计为客流最高峰。
国家铁路局副局长吴德金指出，铁路部门将全力优化运力安排。通过整合高铁与普铁资源，充分利用新开通线路和车站的运输能力，动态调整列车运行计划。借助12306售票大数据分析，在客流密集方向实施动车组重联、普速列车加挂车厢等措施，适时增开临时旅客列车或夜间高铁，并在长途旅游热点线路上增加高铁动卧班次，以最大化运力供给。同时，继续运营跨境列车、旅游专列及银发专列，激发消费活力，促进假日经济。公益性慢火车和乡村振兴列车也将持续开行，便利沿线居民出行。
在售票组织方面，假期客流呈现总量庞大、首尾时段高度集中以及长途与中短途客流交替的特点。铁路部门将优化12306系统，强化网络安全，确保购票平台稳定运行，维护公平购票环境。通过动态分析客流数据，科学制定票务策略，实时监控票额分配，平衡长短途需求，及时向客流集中车站调配票源，全力满足旅客出行需求。
服务举措上，铁路部门将提升服务质量，完善铁路畅行码、便捷换乘、在线订餐等旅途服务，加强对老幼病残孕等重点旅客的关怀，努力满足多样化出行需求。同时，加强铁路与公交、地铁、出租车等交通方式的协同，打通出行服务的“最后一公里”。