在9月28日举行的国务院新闻办发布会上，交通运输部副部长李扬就中秋国庆假期交通服务保障情况进行了介绍。李扬提到，今年5月，交通运输部与全国总工会共同启动了全国高速公路服务区“司机之家”标准化提升计划，旨在优化司机的休息设施，提供更高效、贴心的服务支持。
李扬在发布会上指出，交通运输部官方公众号已公布了800多个完成升级的标准化“司机之家”清单。预计到年底，还将新增200个此类设施，全年目标为1000个。为方便司机使用，这些服务点已在主流导航和货运平台上实现查找功能。
李扬强调，我国拥有3800万货车司机，保障其权益任务繁重。近期，交通运输部重点推进了两项工作：一是优化12328热线，确保司机投诉快速响应；二是开展“货车司机护航”行动，联合多部门为在途意外提供车货救援和事后援助。
李扬表示，针对司机反映的欠款和平台费用问题，交通运输部已督促满帮、货拉拉、滴滴送货、快狗打车等四大网络货运平台制定降费方案。各平台积极响应，推出差异化优惠。同时，交通运输部推动中国道路运输协会引导平台发布自律公约，作出十项承诺，呼吁社会监督，共同优化司机从业环境。