近期，部分热门博物馆出现免费预约票"一票难求"，而第三方平台却能提供付费"快捷通道"的现象引发社会关注。澎湃新闻"马上测"栏目对十家热门博物馆进行实测发现，这些第三方平台通过将0元预约票打包成讲解服务、研学套餐等付费产品，变相倒卖门票资源，为消费者提供绕开官方预约系统的参观途径。
针对这一现象，8月25日，澎湃新闻记者采访了多家涉事博物馆。各馆均明确表示，未与任何第三方平台开展普通参观票的合作，提醒消费者谨慎购买非官方渠道票务。部分博物馆透露，信息部门已启动后台监测机制，对疑似黄牛账号采取技术拦截和账号封禁措施。本次采访中，部分博物馆因工作原因未能及时回应记者问询。
热门博物馆的免费预约名额往往在几分钟内就被一抢而空，部分甚至"秒光"。
中国国家博物馆客服中心工作人员在受访时强调，所有第三方平台销售的"预约套票"均非官方授权，建议观众通过正规渠道抢票。"官方放票时段为每日17:00，我们从未在非官方平台提供讲解服务。"该工作人员表示，对于第三方票务的来源暂不掌握具体信息。
广东省博物馆相关负责人介绍，近期参观量持续高位运行，周末日均接待观众约1.9万人次，工作日客流量稳定在1.4万至1.6万人次区间。
为保障参观体验，广东省博物馆实施限流管控措施，每日免费预约票及特展门票均设置投放上限。其中特展门票每日供应量控制在2000-3000张，"通过科学调控人流量，避免因参观人数过多影响观展质量。"该负责人解释道。
针对暑期出现的黄牛囤票倒票现象，广东省博物馆表示已建立专项监测机制。"技术部门通过后台数据分析，对异常预约行为进行识别，一旦确认黄牛账号将立即执行拉黑处理。"该负责人特别提醒，非官方渠道获取的门票无法通过系统核验，存在无法入馆的风险。
湖北省博物馆客服人员明确表示，官方预约渠道仅限微信小程序，未授权任何第三方平台开展票务业务。"建议观众通过官方公众号直接预约，显示无票即表示当日名额已满，切勿轻信黄牛售票信息。"针对公众反映的预约困难问题，工作人员提示："每日17:18准时放票，许多观众因不了解放票时间导致错过预约。"
关于付费特展与免费门票的预约差异，该工作人员解释："免费参观名额每日投放一万余张，收费特展票仅500张，建议观众提前五天关注票务信息并及时申购。"