据百姓关注媒体报道，8月23日晚间22时左右，杭州地铁5号线南湖东站的列车车厢内发生一起乘客纠纷事件，两名中年女性因向其他乘客索要钱款时产生矛盾，现场出现言语争执情况。
根据现场目击乘客的讲述，涉事的两名女性年龄约60岁左右，在与一对年轻男女乘客就钱款问题沟通时发生分歧，双方情绪较为激动。由于事发时正值地铁始发站点，车厢内乘客数量不多。争执过程中，年轻男子选择拨打报警电话寻求帮助，随后双方在共同乘坐十站地铁后，被地铁安保人员及民警一同带离现场处理。
8月26日，记者从杭港地铁新闻发言人处获得最新情况通报，经调查核实，涉事的两对乘客在进入地铁站前就已经发生争执，地铁工作人员在现场第一时间对双方进行了劝解工作。到达指定站点后，相关部门已将涉事人员带离并开展进一步的调解与处置工作。
