5岁的童童（化名）因脑干胶质肿瘤病情加重，被转入上海儿童医学中心儿童重症医学科（PICU）亲子病房接受治疗。在这里，妈妈不仅陪伴他庆祝了生日，还在医护人员的专业指导下，全程参与孩子的日常照护工作。
自2022年7月投入运行以来，国家儿童医学中心（上海）、上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心的PICU亲子病房已平稳运营满三年，成为儿童重症监护领域的创新典范。
上海儿童医学中心的儿童重症医学科（PICU）亲子病房。本文图片均为 医院 供图
该病区护士长陆华回忆："以往没有亲子病房时，家长每天只能在下午3点守候在病区门口等待病情沟通。这种看不见孩子的焦虑状态，曾是许多家庭的常态。"为回应家长需求，医院经过可行性论证、环境改造与流程优化，最终建成亲子病房。三年运营实践表明，家长在专业培训下成为医疗照护的重要协助者，患儿在危重时期获得亲人持续陪伴，这种医患协同模式显著促进了康复进程。
病房内除常规医疗护理外，还创新融入"伴读疗愈""游戏干预""音乐舒缓"等特色项目。医疗团队、社工与家长形成协作共同体，围绕患儿救治目标开展多维度照护服务。
这一举措是上海推进儿童友好医院建设的生动实践。2025年1月9日，国家卫生健康委联合发改委、教育部等六部门印发《关于开展儿童友好医院建设的意见》，从就医空间、健康服务、工作机制、社会支持四大维度提出建设要求，引导各级各类医疗机构积极参与儿童友好医疗服务体系构建。
"儿童友好理念已深度融入我院文化基因。"上海儿童医学中心党委书记周慧芳在8月26日接受采访时表示，医院始终坚持"医疗质量为基、人文关怀为翼"的发展理念，将技术实力与人文服务作为儿童友好医院建设的核心支撑。
上海儿童医学中心的“宝贝之家”为全国各地的重症孤儿提供医疗服务准备期和康复期的生活支持。
据介绍，医院自2019年发布全国首张《儿童医院公益空间地图》以来，已建成30个特色服务空间，涵盖游戏治疗、情绪疏导、家庭支持等功能。门诊大厅的"阳光钢琴房"通过音乐缓解候诊焦虑，"迪士尼公益空间"打造沉浸式游戏环境，"上海宝贝之家"则为重症孤儿提供医疗过渡期照护。各病区结合专科特点优化环境设计，如国际诊疗部的"星际童乐园"主题病房，将科学探索与医疗服务有机融合。
上海儿童医学中心麻醉科以“舒适化麻醉”打造“无哭声手术室”。
周慧芳重点介绍了医院的创新服务品牌：麻醉科通过"舒适化麻醉"技术构建"无哭声手术室"，采用术前游戏疏导、术中陪伴安抚、术后疼痛管理的全周期干预模式；设立全国首个儿童安宁疗护病房，累计为超百名重症患儿提供生命末期关怀。这些举措将人文关怀贯穿医疗服务全过程。
在医患沟通领域，医院创新开展"儿童友好体验官"项目，通过医院开放日活动帮助青少年了解医疗流程。该项目已覆盖多所中小学，建立十余个实践基地，设计"小小牙医""大脑探秘""急救技能培训"等互动课程，有效缓解儿童对医疗环境的陌生感，培养科学就医观念。
据悉，上海儿童医学中心目前拥有两个院区，张江院区于2024年9月投入使用，配备先进的放疗中心和细胞治疗研发平台。周慧芳表示，医院未来将深化人工智能在儿科医疗的应用，持续推进舒适化智慧医疗服务体系建设。