交通运输部推出五大举措优化中秋国庆假期租车出行服务

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9月28日,国务院新闻办公室召开新闻发布会,专题介绍中秋国庆假期交通运输保障工作。交通运输部副部长李扬在会上指出,租车自驾游已成为节假日出行的热门选择,预计今年双节期间自驾需求将实现大幅提升,增长率有望超过10%。

李扬详细说明了交通运输部为应对假期租车高峰所实施的五项关键措施:

针对异地还车费用高的痛点,推动跨区域还车服务免费或降价。鼓励各地及主要企业在京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝等城市群,以及长株潭、厦漳泉、西安、南京、成都、重庆、杭州等热门经济圈,还有青甘大环线、川藏线等旅游线路沿线城市,扩大免费或低价还车覆盖范围,切实降低用户跨城还车成本。

加强车辆资源调配,确保供应充足。指导重点租车企业优化车辆分配,重点在一线城市、热门自驾路线城市及机场、高铁站等交通枢纽增加投放。特别强调增投3年内新车,以提升安全性和舒适度。同时,要求企业为家庭用户提供儿童座椅和增高垫,支持亲子出游需求。

第三,扩大“高铁/飞机+落地租车”服务网络。鉴于许多游客先乘公共交通抵达目的地再租车出行,交通运输部推动租车企业进驻更多机场和高铁站,方便旅客抵达后快速取车,目标在假期内实现主要枢纽为预订用户提供便捷的落地取车服务。

第四,推出免押金租车等便利措施。指导企业简化预订和取还流程,提供信用免押金、上门送车、24小时服务、轻微损伤免赔等选项。并实施“无车免费升级”政策,即若预订车型缺货,需免费提供同级或更优车辆,减少用户出行开支。

李扬强调保障出行安全为核心,要求企业严格检查车辆性能,进行全面检测,确保车况良好。同时,推动企业与4S店、救援机构合作,提升应急响应能力,确保问题及时解决。

李扬表示,租车行业虽发展迅速,但仍存不足,难以完全满足个性化需求。交通运输部将借此假期推动主要平台提供更优惠、安全、便捷的方案,加强市场监管和监测,及时处理问题,确保租车市场平稳运行,更好地服务公众出行。